sto Livraisons, délais et frais de port

Vos questions sur les livraisons, les délais et les frais de port

Toutes les commandes sont livrées gratuitement en France métropolitaine, dès 1€ d’achat.

Détails des frais de port :

En France métropolitaine, toutes les livraisons sont gratuites.

En Belgique, en Suisse au Luxembourg et en Allemagne, les frais sont de 10€. Ils sont offerts dès 150€ d’achat.

Dans les DOM, les frais de port sont de 25€ et sont offerts dès 150€ d’achat.

Dans les TOM, les frais s’élèvent à 40€ et sont offerts dès 300€ d’achat.

En Union Européenne, les frais sont de 30€, offerts dès 300€ d’achat.

Au Canada, Quebec, Etats-Unis, les frais sont de 40€, offerts dès 300€ d’achat

En Grande Bretagne, en Norvège et en Islande, les frais sont de 30€, offerts dès 300€ d’achat.

Pour toutes les autres régions, les frais sont de 45€, offerts à partir de 500€ d’achat.

Attention, les commandes volumineuses devant prendre l’avion (hors de l’Europe) sont soumises à des frais supplémentaires qui vous seront soumis après validation de votre commande, et après l’étude par notre service expédition. Les taxes et frais de douane restent à la charge du client pour les commandes à l’international. Pour plus de renseignements, consultez le site des douanes.

Vous pouvez choisir votre lieu de livraison, et demander gratuitement à insérer une jolie carte Linandelle avec quelques mots que vous nous communiquez au moment de votre commande.

Nos délais de livraison :

Le délai moyen de traitement de vos commandes est de 24/48h, auquel il faut ajouter le délai de livraison par les services de la poste, qui varient selon la destination.

Cela concerne tous les articles signalés par un logo, en stock immédiat, prêts à partir.

Les articles personnalisés ont un délai de livraison plus long au vue du travail effectué par nos couturières.

Les retours :

Les produits achetés en ligne sur linandelle.com, non utilisés et dans leur emballage d’origine, peuvent être retournés en vue d’un remboursement dans les 7 jours à compter de la date de livraison sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités.

Veuillez noter que nous ne rembourserons les frais d’expédition que si le retour est dû à un problème de qualité de notre part. Pour tout produit personnalisé après la validation du client, Linandelle n’accepte aucun retour ni échange.

Voici comment nous les retourner :

1. Récupérez votre numéro de commande ou de facture.

2. Muni de ce numéro, contactez notre service client par mail à contact@linandell.com ou au 02.32.68.78.00.

3. Les produits doivent être dans leur boite d’origine, emballez les, identifiez clairement le colis de retour avec le Numéro de Retour en l’apposant à l’extérieur du paquet.

4. Nous vous envoyons par mail un bon de retour.

5. Si après échange avec le service client, le retour doit être à votre charge, merci d’expédiez votre colis si possible avec un prestataire qui offre une garantie contre la perte ou la détérioration des marchandises comme la Poste ou Chronopost.. Nous ne pouvons accepter les livraisons « C.O.D » (- Collect on delivery – c’est-à-dire les livraisons payées par le destinataire à réception). L’adresse pour expédier vos retours est: Linandelle Allé des Jardins 27380 CHARLEVAL France

6. Les retours vous seront remboursés suivant le mode de paiement que vous aviez utilisé une fois qu’ils seront parvenus à notre centre de distribution. Prévoyez un mois à compter de la réception de votre retour pour voir apparaître le remboursement sur votre relevé.

Paiement de votre commande :

Afin de vous assurer des règlements en toute sérénité, nous avons choisi comme partenaire bancaire le CIC et sa solution sécurisée de paiement en ligne CM-CIC paiement, qui répond aux derniers standards de sécurité les plus exigeants. Le numéro de la carte bancaire est saisi sur une page sécurisée hébérgée par la banque, il n’est donc pas connu du commerçant.

=> avant de finaliser le paiement, vous recevez un sms de votre banque qui vous fournit un code confidentiel à renseigner pour valider la transaction. Les informations sont cryptées (technologie SSL) Les numéro de carte n’est jamais imprimé entièrement sur les facturettes de paiement.

Nous proposons aussi de régler via PayPal, pourquoi?

C’est sécurisé : Paypal crypte et sécurise vos données bancaires et ne les communique jamais au destinataire de vos paiements.
C’est simple et rapide : plus besoin de saisir votre numéro de carte à chaque achat : un email et un mot de passe suffisent. Vos transactions sont instantanées.
C’est international : votre compte Paypal vous permet de payer dans plus de 190 pays à travers le monde. C’est gratuit L’utilisation de Paypal est gratuite pour tous vos achats en euros dans l’Union Européenne.

Bien évidemment, vous avez aussi le choix de régler par virement ou par chèque vos commandes. Les informations nécessaires sont fournies lorsque vous passez commande.

Informations sur notre méthode pour nous ouvrir au marché européen : https://linandelle.com/fr/comment-souvrir-aux-marche-europeen/